Une question sur votre profit net ou le tracking ?

Sous 24 heures ouvrées (lun–ven). Les clients connectés au dashboard peuvent aussi utiliser le chat intégré — souvent plus rapide qu'un fil email.

Choisissez « Signaler un bug », décrivez la page, l'action effectuée et votre navigateur. Une capture d'écran par email accélère le diagnostic. Pas besoin de données clients en clair.

Non. L'essai dure 14 jours sans CB. Ensuite : abonnement Starter, Pro ou Agency via Stripe. Voir /docs → Plans & facturation.

Les abonnements passent par Stripe (Checkout + Customer Portal). Shopify sert uniquement à connecter votre boutique (OAuth), pas à facturer ProfitPilot. Questions facture ou résiliation : sujet « Facturation / Stripe » ou Portail depuis Dashboard → Facturation.

Agences Shopify, créateurs e-commerce, apps complémentaires : sujet « Partenariat » avec votre proposition. On répond franchement — pas de programme inventé.

Email + chat dans le dashboard. Le chat voit déjà votre boutique et vos connexions Meta/TikTok — inutile de tout réexpliquer. Plans Pro+ : support prioritaire (badge facturation).